“大姐您別著急，您找哪個部門，我先在這給您登記一下，登記完了我們直接帶您到旁邊的窗口�！币姷姐y川市保安服務有限公司金融分公司駐信訪局保安班班長張曄時，他正在耐心接待前來信訪的群眾。細致、耐心、親和的服務態度，透露出他對群眾透露著他對工作的熱忱之心和認真負責的態度。

張曄是銀川市保安服務有限公司金融分公司駐信訪局保安班班長，今年51歲的他從事保安員工作已14年，先后多次獲獎。2022年，因工作出色，被銀川市保安協會評為2021年度“先進個人”。

努力構建暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，初步登記來訪群眾信息及訴求，及時做到安檢分流，維護信訪接待大廳秩序，加強樓梯口等部位的高頻次巡邏，積極配合各部門信訪接待人員，每一項工作作為駐信訪局保安班來說都顯得尤為重要。

“平均每天接待200-300人，我們接待的群眾中老年人居多，大多是情緒不太穩定，咱們保安員是第一個接待他們的，所以好的態度顯得尤其重要�！睆垥辖榻B，來信訪群眾接觸到的“第一人”就是保安員，引導、安檢、登記，每個環節都對群眾熱心一點，能讓他們的心情有所平復，不至于情緒比較激動，這樣在后續工作人員們接待處理中，都能順利一些。

在張曄的抽屜里，一本厚厚地黑色筆記本里面，除了記錄日常工作中的注意事項和會議內容外，還夾著一本《信訪工作條例》，條例上被寫寫劃劃的標記了不少，原來這是他自己學習用的。“有時候群眾問咱一些關于信訪的常識，天天在信訪局當保安員給群眾答復不上來就有點說不過去了�！闭f話間，他把本子合上笑著說：“干這份工作就得盡心盡力，術業有專攻，我學習的只是皮毛，不過學一點是一點�！睆垥媳�承著“活到老、學到老”的精神，不斷加強學習，在他心里，保安員不僅僅是做好日常的秩序維護，還有一項工作十分重要——在接待群眾時，能了解群眾的訴求，運用所學能夠給予初步的答復。在張曄的朋友圈，簽名處寫著這樣一句話：“用真心、干實事、做好人”。而在工作中的張曄更是以此為目標，充分發揮黨員的模范帶頭作用，全身心投入到工作中，用心用情做好每一項工作，用自己的行動感染著身邊的每一個人�！八�特別地認真負責。啥心都操，每天來得最早回得最晚，我啥時候來他都在�！闭勂鸢嘟M長張曄，和他共事兩年的同事張景楓深有感觸地說，從張曄身上學到最多的就是干工作不計個人得失，凡事盡心盡力。

“在今后工作中，我將持續學習、隨時跟緊相關要求，不斷提升專業知識和業務能力，以便始終做到態度謙和友好，全心全意提供服務，不負公司的重任和委托，也為公司樹立良好的保安員形象，而奮發積極、團結一心�！睆垥蠄远ǖ卣f。